Orkut, MySpace, Sonico, Facebook, Ning, Badoo, Twitter, Youtube, e mais uma infidade de redes sociais estão ai, e realmente ela faz a diferença em nossas vidas. Hoje, públicos dos mais variados querem falar, opinar, sentirem-se presentes através de seu próprio conteúdo. Daí a importância de sua marca tomar para ela a responsabilidade de criar e manter canais sociais como blogs, podcasts e videocasts vivos e abertos a todo tipo de opinião.